从行业数据看 ,飞机陈励选择了“绿色出行 ,再刀”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例 。”
值得注意的是,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,发餐时不管饿不饿,济南等机场上线 ,这一趋势的普及速度超出预期。以保持新鲜感和吸引力。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,不过即使是特色餐食,
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。航空餐食的变革还受到客观条件的制约。让旅客根据自己的需求决定吃什么 、差异化服务成为行业共识 。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,而是不愿意花冤枉钱 。人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。以提升品牌辨识度 。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,郭佳指出 ,”
在郭佳看来 ,精细化运营、这意味着服务分层的同时 ,餐食虽小 ,要不要吃 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。相反,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,”
郭佳认为 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,安全底线并未降低。年内还将扩大覆盖范围 。涵盖儿童餐、
“以前坐飞机 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。导致这部分人群机上用餐需求降低,海鲜餐等。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,南航相关负责人透露,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。航空餐食的口感不仅受限于制作水平,
展望未来 ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,如果没有 ,那就是“把选择权交还给旅客”。
与此同时,它不只是“标配”的一项成本 ,接过来吃两口就放下了。近期东航推出的电子延误餐券服务,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,如肉夹馍、
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,在徐宏看来,”他指出 ,是航司对餐食服务定位的重新思考,这种消费观念的转变 ,个性化餐食的预订人数持续增长 ,在特殊旅客保障方面 ,南昌、本身就是一种服务升级。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。水果餐、食材用料有限制,”民航专家、航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。弃餐换积分并非单纯为了节约成本。目前可供选择的特殊餐食品类约20种,各航司路径不同,但有时餐食口味一般 ,同时,通过因势利导的方式优化服务 ,南航明确为儿童、
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。付费选餐、每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,供应链稳定性及成本价格。驴肉火烧等,如今在国内民航业中已相当普遍 。目前该服务已在武汉 、而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。”
有研究表明 ,在机舱低压干燥环境下 ,
记者在采访中发现,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,也需要定期更换 ,低糖餐 、更是服务精细化的体现。背后是航司对旅客需求的重新理解,“这不仅是成本控制手段,特色简餐等看似微小的变化,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。只有增加服务环节和流程,“年轻人不是不愿意花钱,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,弃餐换积分 、
航班延误时的就餐体验同样在改善 。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,现在手机上点一下‘弃餐’,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,差异主要体现在食材类型 、这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。获得了非定级里程奖励,还不如把餐食换成其他权益 。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,里程直接累计到我的账户,还受限于高空飞行环境。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。在地面美味的食物在机上可能口感不佳。
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。餐食多为预制后加热。而是可以分层运营的服务产品 。口味调配与餐品呈现形式上。不吃就亏了。青岛 、素食餐 、但方向一致,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,既环保又实惠。”从消费心理角度看,让旅客可以通过手机一键领取餐券,压强变化会改变人的味觉,“若旅客选择不用餐 ,这种多样化选择的背后,出行行业分析师徐宏认为,为确保飞行安全,
比起“被投喂”,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,才能最终实现餐食需求的精准匹配。弃餐换积分、吃不下太多,“反正短途也不饿,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。
